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一是定制专属产品。根据老年群体风险特点与保障需求,推出了“夕阳红”“银龄安康”“银龄无忧”等专属产品,形成覆盖意外、疾病、医疗、护理等多重保障需求的多元产品线。这些产品提高了投保年龄,扩展了可保人群,部分医疗保险产品最高投保年龄可达80周岁,续保年龄可达100周岁,并将投保范围拓展至部分慢病人群。2023年,除政策性业务外,中国人寿寿险公司为老年客户提供了约6000万份疾病及意外险保障。

与人口老龄化并行的是失能老人的数量正在逐年提升。“一人失能,全家受累”,这句话的背后是千万家庭的心酸与眼泪。为了破解失能带来的难题,被称为社保“第六险”的长期护理保险应运而生。中国人寿寿险公司在江苏、成都、广州、青岛、东营等地,协助政府部门探索形成了在全国具有影响力的长护险典型服务做法,为缓解失能人家庭经济负担发挥了重要作用。

山东东营现年84岁的(韩女士)患有脑梗死、类风湿性关节炎病史30余年、慢性心功能不全房颤等,需要呼吸机辅助呼吸,在病情稳定后,韩女士又出现言语不清、饮水呛咳、右侧肢体活动不灵等症状,需要用胃管注食注药。考虑到家中照顾不如医院专业,家属联系中国人寿寿险公司申请了长期护理保险专护,经过精心照顾后,韩女士精神状态恢复得不错,家属也非常满意。此前,韩女士在重症治疗的40天的花费高达40多万元,病情稳定后每月住院费用九千左右,有了长护护理保险的支撑,每月自负费用仅三四千元,大大减轻了患者的经济负担。

在江苏镇江,同样的故事也在上演。一位75岁的老母亲,坚持数年无微不至地照顾着因脑梗长期瘫痪在床、生活无法自理、二级残疾且年过半百的儿子虞某。随着年岁的增长,越来越感到日常照护力不从心。在获悉虞某的照护困境后,镇江市长期护理保险服务中心工作人员主动上门了解他的病情快三彩票app平台官方下载,立即进行了长期护理失能等级自评和登记。中国人寿寿险公司得知这一消息后,便组织定点评估机构人员开展现场评估,确认符合重度失能等级。自此,虞某每月免费享受“不离床洗浴”上门服务3次,每次不少于两小时,由两名专业护理人员和1名医护人员共同完成服务。截至目前,镇江市符合条件的参保人员中,申请并免费享受“不离床洗浴”上门服务的已近600人次。

传统服务迭代升级,细节处体现脉脉温情。中国人寿寿险公司在柜面配备轮椅、老花镜、放大镜等设施,设置敬老窗口,为临柜老年人提供“一对一”陪同、优先叫号服务,为出门不便的老年人提供上门服务。过去两年,公司为超950万人次老年群体提供了面对面、有温度的临柜服务。在电话服务方面,在行业首推“长者来电一键接入人工”服务,配备老年人专项技能组,推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,让不会讲普通话的老年客户也能交流无障碍。

智慧服务探索创新,助力跨越数字鸿沟。倾力开发寿险APP“尊老模式”,于2023年成为保险行业唯一获得工信部适老化及无障碍认证的移动应用。尊老模式通过简明的页面布局、智能化的语音导航、一键直达的服务助手、及时醒目的业务提醒,以及可以视频对话的空中客服,让老年客户享受看得清、听得见、好理解、易操作的使用体验。2021年上线以来,已累计服务客户超4000万次。

社区改造方兴未艾,“快”出晚年幸福。在苏州市下辖的太仓市,中国人寿寿险苏州市分公司从服务链条的末端着手,为老年人家庭免费安装卫生间扶手的“守护夕阳”项目正在如火如荼开展快三彩票app平台官方下载,截至2024年4月底前已为太仓全市老人家庭安装扶手超300户,并将在苏州市其他县(市)区全面落地。年过七旬的郁先生表示,有了扶手,上下台阶和做起坐动作时,身体重心稳定很多,感觉更安心一些。虽然只是简单的举措,却能有效减少老年人因摔倒造成的一系列严重后果,小小的善意展现了浓浓的人文关爱。

在苏州阳澄湖畔的国寿嘉园·苏州雅境养老社区内,小桥流水,亭台假山,匾额楹联……处处可领略江南雅致韵味。“跟在其它地区住养老院完全不一样。”今年73岁的上海贾阿姨在苏州的养老生活丰富多彩。“社区早上安排了八段锦、太极拳,我自己还会在社区里给大家讲腰鼓的课;下午大家组乐队一起练习切磋;晚上站桩40分钟左右,一日三餐也不用操心。”

截至目前,苏州雅境养老社区已入住长者450余人。在医疗保障方面,苏州雅境成立了社区医疗中心,配备了专业医护人员、医疗设备,制定紧急救治处理方案,为长者的生命安全保驾护航。同时,社区还与邻近的三甲医院建立了紧密的合作关系,确保居民在需要时能够得到及时、专业的医疗服务。而像这样的养老新天地,中国人寿已在11座城市启动布局13个项目,计划到十四五末在全国约30个城市形成养老服务供给能力。

🐭(撰稿:司空宏华)

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    • 唐广程⚚LV5六年级
      2楼
      声音大、持续久 北站地铁噪音惹民忧😌
      2024/08/17   来自梅河口
      8回复
    • ☆左茗素LV3大学四年级
      3楼
      2023智能视听大会在青岛举行😓
      2024/08/17   来自天津
      3回复
    • 司马健蓓🤚LV7幼儿园
      4楼
      阿里巴巴发起罕见病患儿特医奶粉保供行动🦇
      2024/08/17   来自姜堰
      8回复
    • 邹友瑗LV3大学三年级
      5楼
      数据中心网络高可用技术:序🥄
      2024/08/17   来自营口
      0回复
    • 瞿安士🙅🍶LV6大学三年级
      6楼
      测试“你属于霍格沃茨魔法学校的哪个学院?”🌹
      2024/08/17   来自许昌
      7回复
    • 虞恒萱LV0大学四年级
      7楼
      与巴黎奥运同频!上海这个百年弄堂开起了“拗运会”🚜
      2024/08/17   来自日照
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