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有人担心取消预约后景区人满为患,然而,事实证明这是杞人忧天。由于许多景区人流量本身并不大,景区的接待能力基本都有富裕,所以不会因为取消预约就导致游客量大增而超出景区的接待能力。比如,江苏苏州市是较早取消实名制预约的城市,在苏州博物馆西馆,记者看到不少游客寄存好行李,即通过安检进馆参观。苏州博物馆保卫部副主任张国龙说,7、8月是旅游旺季,取消预约后,西馆没出现被“挤爆”的情景。游客既不用出示身份证,也不用扫码,即便是高峰时段,也只需排队几分钟便可以入场。
贵州贵阳市读者周家和来信表示,从游客角度看,如果旅游景区没有热门到人满为患的程度,都建议取消实名制预约。在旅游旺季和节假日客流高峰时,景区工作上可能会有些压力,可以通过加强内部管理,科学引导客流。比如,密切监测景区游客密度,及时向社会发布相关信息,对游客扎堆的地方进行有效疏导,尽可能为游客创造舒适有序的游览环境。
苏州市文化广电和旅游局副局长钟芸菲认为,景区管理措施,需要根据实际情况不断完善。她介绍,目前苏州还需实名制预约的景区背后原因各不相同,如苏州博物馆本馆、拙政园是因为人流量太大;同里古镇是因为游客买票后通常多次进出景区,取消预约不便管理等。“等实施一段时间后,再视景区具体情况,针对问题找到相应解决办法。”钟芸菲说。
景区不管是否免预约,都可以进一步提升服务。有读者建议,需要预约的热门景区可以为老年游客、外地游客等特殊群体,增设一定数量的现场购票;也可增加服务时长,参考有的博物馆延后闭馆时间,增加晚场;或者增加规则弹性,人多的旺季需要预约,人少的淡季免预约。取消预约的景区也应制定科学、合理的引流措施和预警预案,确保游客在景区内的安全舒适游览。
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