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此前，酒店“刷脸”入住、景点“刷脸”入园、小区“刷脸”进门等强制获取个人信息的现象屡有发生，“刷脸”场景无序扩张受到质疑。上海市消保委相关负责人表示，人脸数据属于个人独有的生物识别信息，按照相关规定和要求，快递公司核验寄件人身份信息无可厚非，但是绝不能把人脸识别作为身份核验的唯一方式，更不能以消费者不识别人脸为由拒绝提供寄件服务。

有消费者询问快递员为何要“刷脸”，快递员表示：“现在管理变严格了。”而据记者了解，近期，国家邮政局等有关部门正在组织各快递企业对实名收寄管理制度、实名收寄整体流程、企业信息系统等进行规范。对于初次在某快递企业寄件的，需出示、查验、登记身份信息；第二次寄件的，需查验身份信息。而人脸识别技术作为身份信息识别的辅助，目前正在试点应用，不作强制性推荐。