⛡❻🐑
在上海打网约车8公里,滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日,有网友在社交平台发文称,自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异,明明在上海打车,预估价不到30元,却“穿越”去了趟苏州,费用229.66元。7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。
对于上述事件,7月19日晚,滴滴客服负责人向澎湃新闻表示,经核实,该笔订单的异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。
上述负责人称,对相关沟通问题,平台会在复盘后认真整改、加强培训。司机使用作弊手段等非法行为,会严重破坏接单和服务公平。针对这个行业性难题,平台在持续联合警方加强整治,2023年,专项行动刑事类立案共计6起。平台也不断完善治理规则,2023年,识别并治理作弊器超200余款,超过1000名司机因多次作弊被平台封禁。对于费用异常订单,平台会通过防、退、赔等多种措施,全力保障用户资金不受损失。同时,非常感谢乘客帮助平台发现问题,平台会开展更多排查、持续改进,也恳请广大司机,切勿轻信、购买任何付费下载安装的作弊软件,遵守法律法规,共同维护公平公正的接单和服务环境。
✵(撰稿:蔡婷仪)马尔代夫外长扎米尔将访华
2024/07/20庄雨姣✡
空气变馒头 中国这技术炸裂
2024/07/20荀红燕✐
杭州男子咳嗽两年多,以为是肺癌,没想到罪魁祸首是两年前的一顿火锅……
2024/07/20赵娟贞😿
恭喜胡歌、周迅!昨晚最大的赢家是它
2024/07/20常龙永🚃
新疆巴音郭楞州尉犁县发生4.5级地震震源深度18千米
2024/07/20澹台海雅⚖
感谢微软 周五提前下班
2024/07/19尹良泰🚪
延时记录两朵并蒂莲同时绽放瞬间
2024/07/19昌刚飞👿
俄罗斯“进步MS-21”货运飞船发生冷却剂泄漏
2024/07/19司马睿阅o
15版体育 - 雕琢动作细节力争精彩呈现
2024/07/18茅飞辰t
全国人大常委会法工委:将积极推进生态环境立法领域法典编纂工作
2024/07/18弘义飘💋