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演唱会门票好买难退、高额退票手续费的现象层出不穷。日前，居住在广东的陈女士因家人去世，以“不可抗力”为由向购票平台申请退票，同样遭遇曲折。在申请退票过程中，购票平台先是以快递已寄出为由拒绝退款，随后以“演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，订单不支持退换”等理由拒绝退票。陈女士无奈向平台提供了逝者死亡证明及亲属关系证明友缘在线登录，又致电演唱会主办方所属城市的12345，经过不断努力，最终退票成功。