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7月16日中午11时30分，CZ6534航班已进入下降阶段。突然，44排的呼唤铃打破了客舱的寂静。此时飞机正处于下降期间，客舱内人员走动产生的安全风险很高。但考虑到这排有旅客起飞时出现过晕机呕吐的情况，乘务员随即前往查看。只见坐在44K的一名年轻女性全身抽搐，口水从嘴角流出，乘务员对其轻拍、呼唤，掐人中、虎口，均无反应。

在乘务员的解释安抚下，旅客们纷纷安静下来，对乘务组的工作表示理解与配合。在确认航班上没有医护人员后，乘务员方倩雲迅速协调旅客座位，同时拿来毛毯和枕头，移开多余物品，为抽搐中的旅客设置一个更安全、舒适的环境。乘务员王玮熠帮助旅客擦拭着口水，披上毛毯做好保暖措施，随后为其吸氧。10分钟后，旅客终于恢复意识，但此时她全身瘫软，仍然很虚弱。