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业内人士普遍认为，仅退款是电商平台提高售后效率，提升服务品质和消费者满意度的举措，有助于倒逼商家提高商品质量，可谓是“多赢”之举。但仅退款规则在运行过程中，也给部分恶意消费者提供了牟取不正当利益的机会。当遭遇恶意仅退款时，商家将面临无端的经济损失，这破坏了消费规则的正常运行，不利于社会信用体系建设。