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铁路部门提醒,已购买停运列车车票的旅客,可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内(含当日)办理退票手续,通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票,如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的,可通过12306网站或手机APP直接办理退票,或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,均不收取退票费。
据了解,为迎战台风“格美”,南铁已于7月23日、7月24日先后启动管内甬广、合福高铁,杭深、昌福、福平、龙漳、衢宁、建化、鹰厦、峰福等铁路线路区段防洪防台风应急响应。同时,提前在沿线车站装车片石2000余方,组织39支抢险队伍4000余人随时待命,联系大型抢修机械500余台,安排26台挖掘机在鹰厦线、峰福线、衢宁线等线路沿线上平板或汽车待命,确保在台风期间能够迅速响应。此外,福建地区各火车站加强广播公告,增派人手做好旅客退票改签工作,组织多支采购送餐服务队,制定多套应急供餐方案,积极联系应急物资采购点,备足方便面、饮用水、面包等应急食品,以满足不同线路的物资供应需求,并对旅客出站地道、自动扶梯排水井和站房顶棚等重点部位进行全面排查和整治,提前备足防汛沙袋、潜污泵、抽水带等防台防汛应急物资,防止车站积水。
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