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广州的消费者宋先生向记者反映,他于2022年5月开通过一次网易云音乐的会员,用了几天后就卸载了APP,两年多来由于未收到短信等通知提醒,他并不知道该会员会自动续费。今年6月3日,宋先生无意间翻账单时发现有一笔“网易云音乐主站”的13元扣款,追溯记录发现从2022年5月开始已连续扣款26个月,共计338元。
无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云音乐连续4个月自动扣除会员费共计60元。”陈女士说:“今年2月11日曾花费9.8元购买过一个月的网易云音乐会员,由于3月份登录账号对应的手机号在移动公司注销,期间并未收到过任何扣款提示,也没用该账号登录网易云音乐使用会员权益,所以并不知道该会员还会自动续费。”
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