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福田区是深圳市中心城区，与香港地缘相近、人缘相亲、山水相连，是深港合作的重要联结点，据悉，目前在福田区居住的港澳台居民有2.27万人。不少在深居住的港人日益融入内地生活，积极参与社区各类志愿服务活动。福田街道是福田口岸所在街道，福田街道成立的这支港人志愿服务队的主要目的，就是为来往通关港人旅客提供交通路线、购物消费、医疗就医、物流快递等服务。

周末临近口岸的商圈，吸引了很多香港人在此休闲购物。在福田口岸社区居住的阮凤霞是这支港人志愿服务队的积极分子。阮凤霞说，前两天，她看见一位独自过关的七八十岁香港老太太拖着购物车，一脸迷茫的样子，便上前询问。老太太第一次从香港到深圳，刚过关口想打电话给儿女报平安，拿出老人手机却不知道要加区号，由于不会讲普通话，不知道该找谁问，非常着急。在阮凤霞的帮助下，很容易就解决了问题。在人生地不熟的深圳，能碰到热心的港人志愿者，让老太太很是惊喜。“希望能够发挥语言优势和对深圳的了解，为大家提供帮助，用爱心搭建深港两地居民沟通的桥梁。”阮凤霞告诉记者。