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机票价格受供需关系、季节变化、促销活动等各种因素的影响，往往呈现出上下波动的情况。今年5月底，一女乘客在东航App买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票，共计15000余元。出发前一晚开云app官方登录入口，机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。但东航客服也强调，该退票政策具体而言分多种情况，情况不同操作方式也不一样，建议先联系客服，再进行购买低价位机票等后续操作。另外，东航的购新退旧政策仅限国内航班。