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4118云顶

“目前赋码人员达到400多人，这张‘码’已成为管理潜水教练员的重要举措。”三亚市旅文局相关负责人介绍，在日常监督与检查工作中，当发现潜水教练员有违法违规行为，我们会关闭该教练员的二维码信息，这样游客扫码就能了解到这名潜水教练员的证照信息、授权潜水点位等信息，避免踩坑。“通过这种形式，也能更好地约束潜水教练员的行为，确保服务质量。”

首先，在行业规范方面，三亚发布了《三亚市潜水旅游服务规范》《三亚潜水旅游行业高质量服务标准》《关于规范旅游潜水市场经营秩序的通知》等文件，通过一系列的标准+规范+通知，明确各个场景的服务要求，比如明确鼓励潜水企业配备水下记录设备、禁止潜水企业开展水下推销等非法交易等，为潜水行业高质量健康发展提供了“根本遵循”。

其次，在旅游服务保障方面。三亚推出的放心游平台，直联市12345热线系统，可7×24小时及时处理市民游客反映的涉旅消费相关问题，接收到投诉后，将在3分钟内响应受理，在证据真实充分、索赔法律依据明确情况下，30分钟内向市民游客先行赔付。此前发布的《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法》，鼓励公众举报旅游市场违法经营行为，并发放奖励金。