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7月2日，12315体育健身领域消费投诉联络站在其官方微信公众号上发布《致杭州前程健身有限公司（品牌：威尔士健身）告知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计接收的有关你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉内容主要涉及退费流程繁琐、退款进度迟缓以及退款金额存在争议等问题，部分投诉甚至已拖延超过两年，仍未得到解决。拱墅区文广旅体局执法大队于5月29日约谈你司杭州地区负责人，并告知目前投诉情况和即将落实预付卡相关政策，请你司妥善处理相关消费者投诉。但你司杭州地区负责人以“杭州市场规模相对较小，上海总部无法针对该地区提供专门的解决方案，公司走流程需要较长时间”等理由拒绝后续处理。

《告知函》称，我站对你公司在处理消费者投诉方面的消极态度及上海总部对杭州门店消费者问题的轻忽致函进行公开谴责。要求你司改变之前错误做法，立即采取有效措施……如果你公司仍不正视问题，不采取积极手段解决消费者投诉，则本联络站不仅会协助消费者通过包括但不限于向人民法院提出诉讼方式予以维权，还将向有关行政执法部门反映，要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规的规定，对你司进行行政处罚措施。

据介绍，在杭州市市场监督管理局、市体育局指导下，12315体育健身消费领域维权联络站由杭州市体育休闲行业协会牵头成立，今年4月1日上线服务，旨在通过专业的维权机制，化解各类体育消费纠纷，提升服务质量，营造公平、公正、透明的体育健身消费环境。联络站针对杭州体育健身企业（主要针对连锁商业健身房、健身工作室、校外体育培训机构）经营中出现各类情况向市民提供问题咨询、消费投诉、法律援助、意见建议、职工维权、案例移送等需求服务。

☭（撰稿：诸葛宁政）

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    • 彭俊雅✕LV6六年级
      2楼
      清新环境(002573.SZ)2023年度拟每10股派1.01元 7月18日除权除息📛
      2024/07/13   来自成都
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    • ❎皇甫家新LV5大学四年级
      3楼
      陈妍希撕掉小白兔标签🍗
      2024/07/13   来自芜湖
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    • 田林信🍁LV2幼儿园
      4楼
      黑龙江省市场监管局举办第二届全省市场监管系统经营主体数据分析大赛🛶
      2024/07/13   来自达州
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    • 夏侯良珊LV6大学三年级
      5楼
      不能让“限高令”被票务公司攻略攻破🥫
      2024/07/13   来自长春
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    • 龚凝杰⛤✱LV8大学三年级
      6楼
      贵港移动：藏粮于地，藏粮于技，高标农田赋能农业新篇章💑
      2024/07/13   来自抚州
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    • 路学全LV6大学四年级
      7楼
      28岁泳坛名将傅园慧家门口就业：拟入职浙江大学体艺部💹
      2024/07/13   来自荆州
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