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国家移民管理机构12367服务平台是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。2021年3月,辽宁边检总站搭建并上线运行以来,坚持“365天×24小时”全天候人工服务,遵循“一号接听,接听即办246天天好彩管家婆,一办到底”服务宗旨,牢记“民有所呼,我有所应”的服务理念,及时高效回应群众关心关切,主动作为解决群众“急难愁盼”,架起一座连接世界和群众的“连心桥”。
6月以来,按照国家移民管理局主题宣传月活动安排,辽宁边检总站抓坚持进口岸、入企业、走一线,全面推进12367主题宣传月活动开展,努力形成强大宣传声势。活动现场,民警通过摆放宣传展板、悬挂宣传条幅、发放宣传资料、面对面讲解等形式向群众宣传12367服务平台功能、使用方法、出入境证件办理流程、便民利企举措等相关知识,进一步提升广大群众对12367平台受理移民管理领域业务咨询、意见建议、投诉举报等功能的认识。
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