导致头像不亮

旺旺不开灯，可以通过以下方式检查：

1.是否所有账号都有登录卖家版旺旺的记录(至少一次登录)；

2.“我是卖家-店铺管理-子账号管理-用户管理”是否参与导流，且群内至少有一个账号在线；

3.是否与商店同步。

4.先点击网页，再登录阿里旺旺，可能会导致网页不刷新，头像呈灰色。

5.网页页面粘贴的代码是否有误，导致头像无法亮起来。建议在全球范围内重新生成代码，重新埋在店铺装修中。

注意：如果购买旺铺模板，客服中心模块下的旺旺显示不正常。建议联系设计师处理。