切换到视图窗口

故障分析：如下图所示，一般是造成开词、闭词提示发送错误报告失败。主要原因是word程序中有一个文件出错或者损坏了，就删除这个文件吧。那么解决方案如下：

第一步：首先显示一些隐藏文件，点击桌面上的“我的电脑”(win7是电脑)，然后点击上方菜单栏的“工具-文件夹选项”，如图：

第二步：打开文件夹选项窗口，切换到查看窗口，点击隐藏文件和文件选项中的显示隐藏文件、文件夹和驱动器选项，如图：

计算机课

第三步：现在显示一些隐藏的文件。在打开的资源管理器上方的地址栏中复制并粘贴地址“C:文档和设置管理应用程序数据microsofttemplates”。然后按回车键打开该文件路径。如图所示：

第四步：打开到一个文件路径，然后删除所有名称为Normal的文件，但不要删除上面的文件夹。如图所示：

现在我们正在尝试打开word软件，看看是否会有错误报告。