小程序商城运营优化五点建议

越来越多的自媒体微信官方账号通过电商实现。小程序推出以来，开发简单、体验流畅的小程序成为自媒体电商青睐的主流载体。作为小程序商城的运营者需要注意哪些问题？我以一家受邀评估的商场为例，编写运营优化方案。

这是本文举例的商城原主页界面。该商城属于微信官方账号，一个城市生活，正在开始测试水电公司的变现：

一、商品大而全，但缺乏核心竞争力

商城产品齐全，但最大的问题是商品和其他商城同质化比较严重，价格比较贵。比如同一个海鸭蛋，价格差比10元的要高。

最近山西临沂也因帮扶农民而火了一把的苹果，价格还是和10块钱(不含运费)不一样。

因为使用的是友赞伟商城的模板，所以友赞辉会为自媒体商城提供相应的货源。虽然很方便，但供应商价格很难控制。在同样的商品，同样的包装情况下，尤其是高频食品和日用品，用户对价格高度敏感，价格总是不可避免的。

解决方案：关键还是根据自媒体调性和核心用户画像决定商城的定位。

定位一：

坚持目前的品类和选择，走大众化路线，但寻找性价比更高的供应商降低商品价格。

找到供应商的方法有很多：

最快的方法是去JD.COM、淘宝等。找到拥有相同sku的企业来讨论合作。一次发货基本没问题。至于商品的价格，要看数量。粉丝数量足够多，微信官方账号Matrix可以自行招募和寻找合作供应商。优点是供应商都是微信官方账号粉丝，熟悉平台，磨合时间短；与地方政府农业部门合作，由政府引进(适合较大平台)。

定位二：

走精品生活电商路线，用特色明显的sku替代，可以作为标杆，作为黑市商城。

同样，也有很多方法可以找到类似的供应商：

与和轻生活风格相同的平台合作，代销商品；通过微信官方账号矩阵，或者到微博、凉仓等平台探索原创设计师与厂商的合作；如果真的没有这样引人注目的平台或者个人合作，那么可以找一些质量过硬的产品，真正可以包装，买回来样品，再拍照片，包装故事，打造口音感(这个方法比较费力)。作为微信官方账号中的试水电商公司，考虑到团队规模和供应链，大型综合平台路线很难与电商巨头抗衡。最好走小巧美观的垂直路线，会更有差异化。

二、助农需慎重

帮助农民是现在电商公司喜欢做的噱头。低廉的价格，加上文案图片，引起用户的同情。然而，自从山西临沂政府近日公开宣称助农苹果事件是电商炒作，抹黑当地苹果后，助农就成了烫手山芋。

我们也要看到，大电商平台不会帮助农民，小平台是从媒体上做的。我猜不出这背后的原因。

滥用用户的同情心去揣测助农，相信用户会长期停止吃这一套。如果他们真的想帮助农民，他们仍然会得到当地政府的认可，证明帮助农民是真的。而在农民的帮助下，巨大的订单纷至沓来，物流和售后服务是一大考量。

三、强化商城的内容属性

1.根据节日或热点制造内容专题，引导用户种草

通过内容包装和销售商品是内容电商的显著优势，不仅通过推文进行包装，还加强了商场文案的力量。

母亲节，一份“最省心贴心的母亲节礼物来了！”专题

创造101这么火，装一个“101小姐同款美妆上线”。

2.挖掘商品卖点，优化标题

每日优鲜的内容标题很巧妙，总是让人会心一笑，把产品的卖点放在上面。

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如果是备孕的人，正好要补叶酸，一看价格还行，那么马上就下单了。

而该商城的sku虽然有小部分会挖掘出卖点，但是大部分都没有。

比如这个标题：【推荐】广西北部湾红树林烤海鸭蛋，就可以改成“【蛋中极品吃过都回购】广西北部湾红树林海鸭蛋”。

反馈建议不久，我欣慰地看到该商城商品文案加大了优化力度，且海鸭蛋的标题已经采纳我的文案做了修改。

这样的文案描述是不是会更吸引一点？

四、增加商品曝光量

目前商品在小程序的曝光除了首页banner、瀑布流、频道页外，没有其他曝光渠道。可以在首页新增可编辑的标签制作商品聚合页：明星同款、抖音同款、销量排行榜、会员福利区等。

参考小程序鲸鱼好物商城的首页推荐样式：

除此之外，原本首页下方居家必备的三栏式布局，将商品变得很小，容易被用户忽略，可以统一采用两栏式布局，扩大sku的视觉效果。

调整前：

调整后参考布局：

五、打造仪式感，抢占用户心智

小程序嵌在微信里，不像app一样在手机桌面上，可以频繁push信息。如果要培养用户使用习惯，需要更注重打造仪式感。

将上新、会员日活动形成固定机制。“每周二上新”，上架前的预告，每次上新时推送的商品故事，都可以固定成一种仪式感；至于会员日能玩的更多了，只在那一天开放给会员购买一款类似于镇店之宝的明星产品，而普通用户买不到。

一句话：让用户记住，什么时候该找你了。

作者：运营喵光影鱼，微信公众号：光影鱼。

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