中国移动提出的“移动集团信息化”是什么意思？-计算

问：中国移动提出的“移动集团信息化”是什么意思？摘要：随着互联网、计算机和移动通信技术的发展，我国集团信息化已经具备了最基本的技术条件，关键是如何推进集团信息化进程。要真正落实集团信息化，使其充分发挥应有的作用，需要端到端的专业服务，包括需求引导、藏品策划、项目实施、后续个性化服务等。一、集团信息化需求与现状集团信息化是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发利用，不断提高计划的生产、计划、处理和解决的效率和水平，从而提高企业计划效率和竞争力的过程。其核心是降低成本，提高搬运水平。集团信息化包括产品设计信息化、生产过程信息化、产品/服务信息化、销售信息化、规划信息化和解决方案信息化。信息化是时代的潮流，已经急转直下。中国在信息化方面与富裕国家差距很大。中国集团信息化整体占比很低。调查显示，我国经济构成中，中小企业数量占企业总数的99%，而企业级信息化在中小企业中的比重不足3.8%。信息化是集团发展的必由之路。根据“十一五”至2020年的发展预测，互联网及其应用继续快速发展，计算机应用收集水平显著提升。2005年，我国已安装电脑数量超过6000万台，收集程度达到30%-40%；网民数量达到1亿。2010年，我国计算机安装量突破1亿台，网民规模突破2亿。计算机采集设施进一步完善，带宽和数据传输速度明显提高。2020年，中国将有超过2亿台已安装电脑和超过4亿互联网用户，占总人口的25%-30%。随着互联网、计算机和移动通信技术的发展，我国集团信息化已经具备了最基本的技术条件，关键是如何推进集团信息化进程。群体信息需求差异很大。在长期的实践经验积累中，企业会越来越理性，需求也会更加务实和个性化。只有正确把握集团客户信息需求的特点，才能满足需求、因地制宜，与企业共同成长、共同发展。集团信息化建设是一个系统工程，它的产生和发展是一个渐进的过程，是以企业原有的产权结构、社区形态、运营模式和利益格局发生根本性变化为基础和条件的。运用信息技术改善企业管理，本质上是一个观念创新、制度创新和机制创新的过程。就像爬山一样，一点一点爬到新的高度。集团信息化是一个相对复杂的过程。要真正实施集团信息化，使集团信息化充分发挥应有的作用，需要端到端的专业服务，包括需求引导、催收策划、项目实施和后续个性化服务。只有让专业服务贯穿信息化实施的每一个环节，信息化才能真正成功。这是区别于其他信息化产品的特殊需求。通过对专业机构的调研，目前制约集团信息化发展的主要因素有：1。缺乏信息化知识和经验；2.缺乏相应的资本投入；3.缺乏专业的IT人员；4.缺乏信息意识。只有突破以上瓶颈，集团的信息化建设才有意义。二是集团信息化需要优秀的解决方案来实现集团信息化。首先，集团要有信息化解决方案。集团信息化需求不断变化，集团信息化资本投入有限。很多因素

那么，好的解决方案有哪些特点呢？我们认为：首先，她必须具备软硬件扩展流畅、稳定、安全可靠的特点；其次，她也要有流程和业务定制，让群体能够自己解决大部分个体需求；再次，其业务功能应模块化、灵活选择、在线升级和远程维护，保证服务响应速度和低成本维护；最后，其功能的易用性也非常重要，这样可以最大限度地降低使用门槛和培训成本。解决方案第一阶段投资要低，后期投资可以顺利增加，减轻集团信息投资压力。该解决方案还应该可以跨行业复制，适合大规模推广。只有具备以上条件，才能称之为优秀的解决方案。比如某集团根据业务发展和相关技术进步的需要，近三年从短信的内部办公和服务营销发展到彩信的客户关怀/产品推广，再发展到利用WAP技术建立集团的移动宣传门户。未来两年计划利用IVR/VOIP/IMS等技术，全面实现集团通信和信息服务需求。如果是单一产品实现，她需要多种产品，多种投资，但如果有优秀的集成解决方案，她只需要一个平台，在平台上顺利升级扩展就能满足她的需求。一个优秀的解决方案可以为企业节省投资，提高实施效率，并且在维护、处理和操作上具有继承性。三是营造集团信息化大环境。首先，政策导向是集团信息化的关键。我国高度重视信息化建设，其政策制定包括：“信息化是加快我国工业化、现代化的必然选择”，“必须坚持用信息化带动工业化，用工业化推动信息化”，即所谓的“一带一促”，必须走上科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势充分发挥的新型工业化道路。众所周知，企业信息化是我国信息化建设中非常重要的内容。当我们走新型工业化道路时，企业必须实现信息化。国家经贸委对全球100家企业的调查显示，企业每投入1元进行信息化改造，可为相关行业带来1.61元的经济效益。其次，组织各种大型信息化活动，为集团提供信息共享交流的平台，营造集团信息化是潮流、是方向的氛围。信息化活动包括：展览(如北京国际通信展、深圳高交会、广州中小企业博览会等。)、信息化论坛(如高交会移动信息化论坛、中国博览会中小企业信息化论坛等。)、信息化推进会、专题研讨会(机关信息化主管部门、行业主管部门、行业协会、运营商、信息化解决方案合作伙伴)、广东移动信息化培训项目等。事实证明，这些信息化活动生动展现了信息化的魅力，唤起了集团对信息化的愉悦和决心。第三，信息化立体宣传也是营造信息化环境不可或缺的有效手段。如相关电视频道信息化专题讲座或专家访谈；相关报纸动态报道信息活动；报刊系列信息化软文的宣传；信息专业网站和论坛；信息体验区等。通过这些宣传，将潜移默化地影响集团领导和信息相关人员，为集团信息化进程的推进而欢呼。四.创新营销服务模式集团信息化不仅可以提高企业的经办水平，还可以提升企业的整体形象和市场竞争力。中国加入世贸组织后，中国企业不仅要面对国内的竞争对手，还要面对世界市场的竞争。在这种环境下，传统

集团信息化是一项系统而复杂的工程，与茶杯或电视机的营销和服务模式绝对不同。鉴于中国集团信息化水平较低，应接受创新的营销服务模式，即专家营销和服务模式。集团信息化首先需要专家营销。所谓专家营销，是指需要一个信息化专业营销团队，帮助集团从信息化概念、相关常识、信息化给集团带来的好处和影响、信息化规划到具体需求和应用等方面得到专业的辅导和咨询。在此期间，还需要针对需求提供适当的解决方案，并演示功能和操作。这种营销需要高素质的专业人才才能胜任，也只有这种营销才能提供。专业服务也是必不可少的，否则可能虎头蛇尾。专业服务，包括信息解决方案的工程实施和应用实施，集团培训，包括运营和维护等。以及一整套专业的全程服务，如及时处理解决售后相关问题、客户回访、收集客户意见、不断优化完善。通过这种专业的服务，我们可以确保信息实施和应用的成功。五、结论未来20年，集团信息化需求将快速增长。其良性发展需要来自社会各种形式的各种资源的投入和相互配合，包括主管部门的政策支持和引导，各行业主管部门的积极响应和支持，各媒体的宣传和配合，各信息化解决方案提供商的创新解决方案以及专业的营销和服务等。只有这样，集团的信息化才能稳步快速推进，才能逐步达到富裕国家的信息化水平