如何解决阿里巴巴云无法连接远程桌面的问题？

如何解决阿里巴巴云无法连接远程桌面的问题？阿里巴巴云是全球领先的云计算智能技术。很多企业用它来工作，很多人都遇到过远程桌面无法连接的问题。在这里，边肖为大家带来了详细的解决方案。让我们来看看！

　　阿里云远程桌面连接不上解决方法

　　一、使用管理终端登录实例

无论是什么原因导致实例无法远程连接，请先尝试使用阿里巴巴云提供的远程连接功能进行连接，确认实例仍有响应且未完全关闭，然后根据原因进行故障排除。

1.登录到ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的“实例”，然后单击目标实例右侧的“远程连接”。

2.第一次连接或忘记连接密码时，单击修改远程连接密码修改远程连接密码。

3.然后通过远程连接密码连接实例。

　　二、登录密码检查

在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否重置过密码。重置实例密码后，检查实例是否尚未重新启动。如果有修改实例密码的记录，但没有重启实例的记录，请参考以下步骤重启实例。

1.登录到ECS管理控制台，然后单击左侧导航栏中的“实例”。

2.选择页面顶部的相应区域，单击目标实例右侧的“更多实例状态”以重新启动，然后单击“确定”。

　　三、端口及安全组检查

进一步检查端口是否正常，安全组规则是否受限。

1.参考如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口，检查实例远程链接的端口是否被修改。如果在ECS安全组规则中更改了登录模式或未释放修改后的端口号，请参考以下步骤释放修改后的端口。

A.登录到ECS管理控制台。

b .找到实例，点击管理进入实例详细信息页面，在左侧导航栏中点击该实例的安全组。找到安全组，然后单击操作列下的配置规则。

C.在“安全组规则”页面上，单击添加安全组规则。

d、在弹出的页面中，在端口范围内输入修改后的远程桌面端口号。授权对象输入客户端的公共IP地址。例如，如果修改后的远程桌面端口号为4389，则端口范围应为“4389/4389”。完成后，单击确定。

E.通过“IP:端口”连接远程桌面。连接类似于以下内容。

2.通过上一步得到的端口，参照下面的命令进行端口测试，判断端口是否正常。如果端口测试失败，当ping命令正常但端口被阻塞时，请参考端口可用性检测说明。

3.检查Windows远程端口设置是否超出范围。如果超出范围，您需要将端口更改为0到65535之间的另一个未被占用的端口。具体操作请参考以下操作。

A.登录实例，选择开始运行，输入regedit，然后单击确定。

B.打开注册表编辑器，依次选择HKEY _本地_机器\系统\当前控制集\控制\终端服务器\ WDS \ rdpwd \ TDS \ TCP。

c、双击端口号，点击十进制，将原来的端口从“113322”改为0到65535之间的一个与当前端口不冲突的端口，如5588。

再次打开HKEY本地机器系统控制终端服务器winstates RDP TCP。

E.双击端口号，单击十进制，并将原始端口“113322”更改为与步骤3中相同的端口号。

f，然后重新启动主机并确认远程连接成功。

　　四、远程桌面服务检查

您可以检查Windows服务器的系统上是否打开了远程桌面服务。具体操作如下。

1.使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2.右键单击我的电脑，然后选择属性高级系统设置。

3.在系统属性窗口中，选择远程选项卡，然后选中允许远程协助连接到这台计算机。

4.为了提高系统安全性，用户有时会错误地禁用远程桌面服务所依赖的一些关键服务，导致远程桌面服务异常。您可以通过执行以下操作来检查它。

A.使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

选择开始运行。输入msconfig，然后单击确定。

c、在弹出的窗口中，选择常规选项卡，选择正常启动，然后重新启动服务器。

　　五、网络检查

当Windows实例无法正常远程连接时，需要检查网络是否正常。

1.比较并测试其他网络环境(不同网段或不同运营商)中的计算机连接，以确定是本地网络问题还是服务器端问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果网卡驱动程序异常，请重新安装。排除本地网络故障后，继续下一步检查。

2.在客户端使用ping命令测试实例的网络连接。

A.网络异常时，请参考网络异常时如何抓取数据包进行故障排除。

b、发生ping丢包或ping失败时，请参考ping命令丢包或失败时的链路测试方法进行故障排除。

C.如果出现间歇性丢包，并且ECS实例的网络始终处于不稳定状态，请参考使用ping命令测试ECS实例的IP地址是否出现间歇性丢包。

3.在该实例中，使用ping命令测试与客户端的连接，并提示“常规故障”错误。请参考Windows实例提示“一般故障”来解决问题。

　　六、检查CPU负载、带宽及内存使用情况

1.确认是否存在CPU负载过大的情况，如果是，参考这一步解决问题，如果不是，执行下一步。

A.当CPU负载过高时，通过实例详细信息页面上的终端登录实例，检查后台是否正在执行Windows Update操作。

B.运行“窗口更新”来安装最新的微软安全补丁。

c、如果应用程序有大量的磁盘访问、网络访问行为，计算要求高，CPU负载过高是正常的结果。您可以尝试升级实例规范来解决资源瓶颈问题。

D.关于高CPU负载的解决方案，请参考Windows系统ECS实例中高CPU利用率的解决方案。

2.无法远程连接可能是因为公共网络带宽不足。具体故障排除方法如下。可以通过更新ECS实例，然后重新启动实例来解决。请参阅手动续订了解详情，或参阅自动续订。

A.登录到ECS管理控制台。

B.找到实例，单击管理进入实例详细信息页面，查看网络监控数据。

c、检查服务器带宽是“1k”还是“0k”。如果在购买实例时没有购买公网带宽，则升级公网带宽，在续费时没有选择续费带宽，带宽将变为“1k”。

3.输入远程连接和登录的用户密码后，桌面无法正常显示，可以直接退出，没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足造成的，所以需要检查服务器的内存使用情况。具体操作如下。

A.使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

b、选择开始控制面板管理工具，双击事件查看器。检查是否有内存资源不足的警告日志消息。如果出现内存不足的日志消息，具体解决方案请参考Windows中虚拟内存不足的处理。

　　七、防火墙配置检查

只有当您被授权关闭防火墙时，才能进行此故障排除。确认防火墙是否关闭，如果没有，通过调整防火墙配置策略进行修复。有关详细信息，请参见如何为Windows实例的远程连接配置防火墙。完成操作后，请再次进行远程连接以确认连接成功。本文以Windows Server 2012首次登录打开防火墙为例。对于新购买的Windows 2012实例，第一次连接服务器就可以了。连接到服务器并激活系统后，系统会提示您下图中的信息。用户需要点击是。如果点击“否”，服务器会自动打开公网防火墙，直接断开连接。这个问题可以通过参考以下内容来解决

1.使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2.在菜单栏中选择开始控制面板。

3.选择查看模式的小图标，然后单击Windows防火墙。

4.在Windows防火墙窗口中，单击高级设置。

5.在弹出窗口中，单击入站规则，将其拉到右侧底部，右键单击远程桌面-用户模式(TCP-In)，然后选择启动规则。

6.返回上一页，单击Windows防火墙属性。

7.选择启用(推荐)，然后单击应用。

　　八、系统的安全策略设置

您可以检查Windows服务器上是否有阻止远程桌面连接的安全策略。具体操作如下。

1.使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2.选择开始控制面板管理工具，然后双击本地安全策略。

3.在弹出窗口中，单击IP安全策略，查看是否有相关的安全策略。

4.如果是，右键单击相关策略并选择删除，或者双击IP安全策略进行重新配置以允许远程桌面连接。然后使用远程桌面连接。

　　九、远程终端服务的配置检查

　　异常一：服务器侧自签名证书损坏

如果客户端是Windows 7或更高版本的系统，它将尝试与服务器建立TLS连接。如果服务器端用于TLS连接的自签名证书损坏，远程连接将失败。

1.使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。

2.选择开始>管理工具>远程桌面服务，然后双击远程桌面会话主机配置。

选择RDP-Tcp。在RDP-Tcp属性窗口中，将安全层修改为RDP安全层。

4.单击操作栏中的禁用连接，然后单击启用连接。

　　异常二：远程桌面会话主机配置连接被禁用

使用netstat命令查询，发现端口监听不正常。使用控制台远程连接功能登录到Windows实例后，发现远程桌面RDP连接属性配置文件被禁用。请参考服务器端自签名证书损坏来查找RDP连接属性配置文件。如果禁用了RDP-Tcp，请单击启用连接。

　　异常三：终端服务器角色配置

1.当用户使用远程桌面访问Windows实例时，有时会出现以下提示。

2.这种情况通常是由服务器上安装和配置的终端服务器引起的，但没有配置有效的访问授权。参见以下两种溶液处理。

一、Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面许可证服务器可以提供许可证”错误

b、远程登录Windows实例报告“远程桌面用户组没有这个权限”错误

　　十、杀毒软件检查

无法连接到远程桌面可能是第三方杀毒软件的设置导致的，可以通过以下方法解决。以下是安全狗配置导致远程访问失败的两种解决方案。

1.如果在后台执行杀毒软件，可以通过实例详细信息页面的终端登录，将杀毒软件升级到最新版本，也可以直接删除。

2.请使用商业防病毒软件，或使用微软安全扫描程序，一个免费的微软安全工具，在安全模式下扫描防病毒。请参考安全扫描仪了解相关信息。

　　十一、尝试重启实例

如果实例无法与阿里巴巴云提供的远程连接功能成功连接，请尝试重新启动实例。重新启动会使实例停止工作，从而中断业务。请小心。

1.登录到ECS管理控制台，然后单击左侧导航栏中的“实例”。

2.选择页面顶部的相应区域，单击目标实例右侧的“更多实例状态”以重新启动，然后单击“确认”。