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组织“水军”为影视剧、网络游戏等转发、评论、点赞造热度;给直播间安排观看和点赞;通过投诉举报删除负面评价……近日,杭州互联网法院审理了一起涉及操纵“网络水军”传播虚假信息的民事公益诉讼案。法院当庭判令杨某某、某传媒公司、某网络公司、某科技公司删除已发布的虚假信息,注销“网络水军”虚假账号1200余个,在国家级媒体公开赔礼道歉,并赔偿公益损害赔偿金100万元。
“网络时代‘人人都有麦克风’,但网络空间不是‘法外之地’。当网络虚假信息与流量造假泛滥,我们面临的不仅是企业之痛、市场之痛,更是对社会公共利益的严重侵蚀,侵害网络空间社会信任,破坏公平竞争环境。对流量造假与传播虚假信息的行为,必须予以严厉谴责和法律制裁,绝不能让虚假信息成为网络经济中盛行的‘潜规则’。”杭州互联网法院院长陈增宝近日接受《法治日报》记者采访说。
滨江区检察院调查发现,2021年至2022年5月,杨某某利用其注册的多家公司研发的平台,招募数量庞大的兼职人员充当“网络水军”,并通过操纵“网络水军”“养号”等方式,开展有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”等业务,即在未核实信息真实性的情况下,对客户指定的影视作品、网络视频、游戏作品、商品的宣发等正面点赞、转发、评论,按客户要求在相关网络平台发布关于特定作品、商品的具体内容等提升热度,在信息发布平台投诉举报删帖以降低针对特定作品、商品的负面信息热度。
滨江区检察院认为,网络信息是社会公众获取信息的主要途径之一,网络信息的真实、可信是构建清朗网络空间的重要内容。四被告在未核实信息真实性的情况下,开展有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”等业务,系流量造假、通过发布和删除信息干预信息呈现以谋取非法利益的行为,属于传播网络虚假信息的行为,破坏了网络生态秩序和市场经济秩序,侵害了广大网络用户的权益,损害了社会公共利益,依法应当承担民事侵权责任。
四被告在未核实信息真实性的情况下,通过招募兼职人员或自养网络账号充当“网络水军”,以操纵“网络水军”的方式对指定的作品、商品进行有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”,其宣发或删除的信息均非网络用户的真实体验,却达到虚增客户指定作品或产品的影响力、曝光度、好评度,破坏健康、良性的网络信息内容生态环境。该行为违反了《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等,属于破坏网络信息生态环境的违法行为。
涉案行为扰乱了市场正常经营秩序,违背了诚信经营原则,使诚信经营的市场参与者在不公平的网络信息环境中处于劣势,流量造假、传播虚假信息制造的“虚假繁荣”将取代以质量、服务、创新为核心竞争力的商业生态,催生“劣币驱逐良币”的恶性循环,扭曲了市场竞争的公正性,使得市场规则形同虚设,更会影响行业的创新与发展动力。
“互联网虚假信息的识别成本、维权成本、处理成本较高,普通网民和利益相关方难以有效维护自身权益,网络平台的公共治理和净化机制难以有效运作。”中国政法大学数据法治研究院教授张凌寒说,本案突破了既往判例对虚假信息仅限于捏造、虚构、扭曲的失真信息的狭义理解,将通过技术手段操纵信息呈现的行为纳入虚假信息的范畴,体现了对网络信息内容生态治理的全面把握,有利于捍卫公众的合法权益与对网络空间的信任。
全国人大代表黄美媚认为,针对通过网络平台操纵“网络水军”开展有偿“转评赞”等流量造假、通过发布和删除信息以干预信息呈现的行为,积极探索开展网络虚假信息治理领域的公益诉讼,有效回应了当前流量造假等“黑灰产”治理实践的需要,对于提升网络信息质量、打造清朗的网络环境、全面促进网络文明建设具有重大意义。
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