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行业实现较快增长。上半年，邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成894.2亿件和8063.6亿元，同比分别增长20.5%和10.6%。其中，快递业务量和业务收入分别完成801.6亿件和6530.0亿元，同比分别增长23.1%和15.1%(同比增速按可比口径计算)。其中：二季度，快递业务量完成430.5亿件，同比增长21.3%，保持高位运行。

中西部地区快递业务量占比持续提高。上半年，东、中、西部地区快递业务量占全国的比重分别为73.0%、18.5%和8.5%，与上年同期相比，中部和西部分别提升1.3个和0.9个百分点。从城市群来看，长三角、珠三角、京津冀、长江中游和成渝城市群快递业务量占全国的比重分别为29.0%、18.5%、7.9%、7.2%和3.7%，与上年同期相比，长江中游和成渝城市群快递业务量占比提升明显。

供给能力稳步提升。上半年，主要企业强化基础设施建设，稳步推进设施设备自动化升级改造，产能持续提升。快递专用全货机和跨境全货机航线数量增多，无人机、无人车和地铁运快递等试点范围扩大新澳门京葡登录网址，寄递结构和方式进一步优化。以航空为主，海运、中欧班列和卡车为辅的跨境综合运输体系加速形成，跨境供应链服务能力显著增强。

服务质量持续改善。上半年，邮政业用户有效申诉量同比呈下降趋势。用户对邮政管理部门、邮政集团和快递企业的有效申诉处理满意率保持稳定。快递服务公众满意度和重点地区72小时妥投率持续提升。二季度，快递服务公众满意度达到83.9分，较上年同期提升2.1分；重点地区快递服务72小时妥投率为84.7%，较上年同期提高0.5个百分点。

行业保持安全平稳运行。持续深化禁止寄递物品管控，开展寄递安全“三项制度”专项整治。推进保通保畅工作常态化运行，及时打通末端网络运行堵点，持续维护寄递服务畅通。加强行业运行监测预警和突发事件应急处置，做好重要节假日期间行业应急管理，妥善应对极端天气和自然灾害等对行业产生的不利影响新澳门京葡登录网址，行业总体保持平稳有序安全运行。