🐄👿🏥
云开体育app官网登录入口手机版苹果
云开体育app官网登录不了
云开体育app官网登录
云开体育app官网登录网址
云开科技官网
云开教育集团
云开全网教学平台
云开网络
云开教育咨询有限公司
云开信息技术有限公司
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🦑(撰稿:冉仁程)你在等录取通知书吗?
2024/07/10连海朋📮
这国陷入毒品战争,美趁机大捞一把
2024/07/10庄巧贵⛟
碰一碰亚马尔领衔巴萨超新星,能否抗衡起航在即的银河战舰4
2024/07/10单于素纯✬
传承发展 古村焕新(外国友人镜头里的中国传统村落)
2024/07/10扶才馨⏸
13版社会 - 分娩镇痛,产妇体验如何(建设生育友好型社会)
2024/07/10溥素莺🏪
上海博物馆公布2018年展览计划 五大特展三大境外展值得期待
2024/07/09利善慧⚶
给1个单位、1名个人记功
2024/07/09仲香卿🕢
男子乌龙案底8年未撤 影响儿子报志愿
2024/07/09师腾榕h
农业农村部:加大对丘陵山区的支持力度,加快先进适用农机装备的推广应用
2024/07/08习丽菁n
“《阿凡达》宇宙的中心”,好莱坞著名制片人乔恩·兰道离世
2024/07/08贾罡贞🧚