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举报人称，为此，他曾多次向南岸区城市管理局反映。今年7月17日，举报人收到南岸区城管局作出的《答复意见书》。《答复意见书》显示，经该局现场查看微杏网页版登录入口，清欣客栈设置的户外招牌确实存在设计、制作、用材、安装及维护不符合国家和重庆市有关技术、质量、安全规范的问题。该局已于5月21日就清欣客栈违规设置户外招牌的相关问题，向涂山镇政府进行交办，督促其整改备案。5月23日，该局立案调查，责令当事人于6月7日前改正。由于该当事人未在规定时间内完成对违法行为的整改，该局于6月22日对其作出罚款1500元的行政处罚。

不过，举报人认为，根据《重庆市户外广告管理条例》第二十九条第四款规定：“户外广告设施残缺、污损、空置或者有安全隐患的，责令限期改正；逾期不改正的，责令限期拆除，处一千元以上五千元以下罚款；逾期不拆除的，依法强制拆除。”举报人提出，南岸区管理局应当履行其职责，对清欣客栈户外招牌进行强制拆除，消除安全隐患。为此，举报人再次就该问题向重庆市信访办反映，该信访事项已于7月29日转至南岸区城管局办理。