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近年来，互联网财产保险业务发展迅速，经营主体持续增加。为人民群众消费、出行等提供了多样的保障服务，在服务实体经济、服务新市民等社会治理领域发挥了积极作用。但发展过程中也暴露出风险管控不到位、线下服务能力不足、业务经营不合规不审慎、产品销售误导、投诉举报集中等问题。金融监管总局持续完善互联网保险监管制度体系建设，《通知》作为《互联网保险业务监管办法》(简称《办法》)配套规范性文件，进一步明确和细化保险公司开展互联网财产保险业务的监管要求。二、《通知》起草思路原则有哪些考虑？

起草过程主要遵循几个原则：一是坚持为民监管。规范互联网财产保险业务经营，发挥互联网财产保险在经济社会各领域的保障功能，为人民群众提供便捷、普惠的保险服务，切实保护金融消费者合法权益。二是坚持问题导向。解决互联网财产保险业务存在的突出问题，整治突出乱象，明确经营规则、强化风险防控、规范业务合作、加强落地服务。进一步厘清业务边界、压实主体责任、强化监管要求。三是支持创新转型。立足财产保险行业线上化水平显著提升的发展实际，支持财产保险行业数字化、智能化转型，鼓励中小财产保险公司在合规经营、风险可控的前提下，通过互联网方式创新探索，以更高水平服务新兴经济和社会民生。四是坚守风险底线。坚持以更加前瞻、更加科学审慎的视角研判新形势新业态，规范市场行为，坚守风险底线。

在产品方面，支持财产保险公司依托互联网特定场景开发小额分散、便捷普惠的财产保险产品，公平、合理制订保险条款和费率，不得违反保险原理开发保险产品。在服务方面，明确保险机构应建立保险合同批改、退保、理赔和投诉处理等全流程服务体系，应切实保障金融消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权利，应遵循合法、正当、必要的原则收集、处理及使用个人信息。在落地服务方面，明确财产保险公司法人机构对落地服务承担最终责任pg电子官网，对金融消费者投诉和意见处理承担主体责任。