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为方便外地游客享受清凉、舒适的行程,滴滴在北京首都国际机场、深圳北站、太原南站、常熟站等机场、火车站升级推出滴滴清凉车站东方厅,在网约车候车区域设有空调、风扇或遮阳棚等清凉降温设施,缓解旅客夏日出行疲劳。武汉、长沙、苏州、青岛等6个城市的用户,还可享受从机场、火车站出发,打车6折起东方厅,每单最高可减50元的商旅专属优惠。
此外,滴滴还在全国150余个大型机场、火车站,集中优化了步行引导卡,并在大部分机场、火车站上线了实景图引导功能,帮助用户在场站叫车后更快找到上车点,与司机碰面。在洛阳龙门站、遵义站、西宁站、芜湖站、大庆东站等火车站,滴滴增设线下指引标识、网约车乘客休息区,并提供立减券、折扣券等打车优惠,便捷乘客夏日出行。
在北京、深圳、成都、长沙、杭州、武汉、青岛乘车出游的用户,还有机会偶遇“清凉一夏”彩蛋车,车内铺设有电风扇、冰凉坐垫和香薰卡,为用户打造清香、凉爽的乘车空间,优化用户的夏日乘车体验。在洛阳、黄山、郴州、怀化、呼和浩特、拉萨、哈尔滨等28个城市,滴滴还在40多家商场陆续落地清凉上车点,设有户外西瓜主题候车厅、站牌上车点、室内休息驿站,用户参与活动还可得夏日清凉打车券,以及西瓜、蒲扇等消暑奖品。此外,用户在现场扫码分享清凉攻略,还有机会得最高666元打车礼包。
烈日当头,夏日在户外旅行难免燥热,在景区等地能快速寻找到最佳上车点,躲进车里安稳享受空调好服务,无疑是夏日“小确幸”。滴滴在北京故宫、苏州寒山寺、南京夫子庙、济南趵突泉、大理古城、厦门白城沙滩等全国120个暑期热门景区全面升级乘车体验,为用户推荐最方便上下车的定位点,优化上车点推荐,帮助用户更快和司机碰面。
此外,滴滴在全国超60个景区均设有滴滴车站,部分车站配备有休息候车区、助老打车区和专属优惠领取区等,以成都大熊猫基地的滴滴车站为例,用户定位并根据导航指引到达滴滴车站后,候车的同时可稍作乘凉。在助老打车区东方厅,老年用户可扫描站内助老打车二维码或拨打助老叫车电话直接叫车,省去输入上车点等操作。用户还有机会在滴滴车站扫码领取最高省180元的专属优惠券包,先领券再出发,让便捷出行更实惠。
为让用户在假期期间享受到优质的出行体验,滴滴推出“车费卫士”,覆盖行程绕路、未坐车收费、多收附加费、加价议价等八大场景,部分场景下,当乘客遇到车费异常问题时,“车费卫士”会智能拦截部分费用异常订单,主动减免异常费用。同时乘客也可手动选择“费用有疑问”,由智能客服核实并提供赔付保障,为每次打车的费用透明合理保驾护航。
假期出行安全第一,平台建议大家提高风险意识、学习好安全知识,未成年用户建议由亲友陪伴出行。老年人、14岁及以上青少年独自乘车,建议绑定亲友守护工具,可自动分享行程、实时查看行程轨迹,提醒司机送达,还可代付车费。基于平台上实时运行的1300多个安全策略,和24小时在线的安全专家,滴滴竭尽全力做好安全保障。安全处置团队也会与警方紧密协作,全力保障用户和司机的合法权益。
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