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实名预约参观是博物馆普遍施行的一种入馆机制,其目的在于对馆内接待观众的数量进行控制,防止观众量超过博物馆的最大承载量,从而提升观众体验。然而,近年来大小博物馆纷纷采取实名预约,反而给观众带来了不友好的体验。国家文物局的最新规定无疑推动了全国各地博物馆参观机制的进一步合理化,其后续的落地实行同样引发广东文博界的广泛关注。
孙中山大元帅府纪念馆馆长程存洁告诉记者,他7月2日早晨就看到了国家文物局的这则最新通知:“我个人非常赞赏这一举措,早就盼望上级部门能够出台新政。我第一时间把通知转发给了相关同事,让他们按照最新政策落实。从今天起,观众进入孙中山大元帅府纪念馆参观不再需要提前预约。”在程存洁看来,博物馆进行实名预约是特殊时期的特殊举措,出台时有一定的合理性:“如今再严格执行下去的必要性不大,因此我认为国家文物局新规的出台非常及时。”
“以孙中山大元帅府纪念馆为例,它的主体是一座一百多年的文物建筑,为确保参观人员和古建筑的安全,综合考虑空间、承载量两个方面因素,目前馆里规划日游客容量不超过7000人,每小时登楼人数控制在500人、600人左右为宜。”在他看来,这样的应急预案对于合理控制馆内人流量已经足够,“当然,是否取消实名预约,每个博物馆还应该从各自实际情况来考虑”。
作为广东省内唯一一家省级综合性博物馆,同时也是华南地区唯一一家中央地方共建国家级重点博物馆,近年来,广东省博物馆的参观需求十分旺盛。凌丽莉以今年6月30日博物馆预约后台的访客数据为例进行说明:“当天的访问量为3.75万人次,每个账号允许预约5张门票,平均1个账号会预约2.5张票。博物馆目前每天的放票量是9000张,因此可以得出,目前的供需比大概为1比10。”
据了解,广东省博物馆自2020年3月起开启实名预约。作为一线管理人员,凌丽莉切身感受到分时段预约进馆对于博物馆管理的必要性:“就像国家文物局的通知所说,要科学评估适不适合取消预约。如果在观众量超过博物馆承载量的情况下取消预约,我相信观众一定会在馆外排起长队,这样他们的体验感不会好。大量观众同时涌入馆内,对文物安全也是一种威胁。”
广东省博物馆协会理事长、广东省博物馆副馆长陈邵峰表示,根据以往的数据测算观众的进馆需求,以此评估是否需要取消预约,这对各家博物馆来说并不难做到。“如果不属于满负荷运转的热门场馆,确实有必要取消预约。我们应该明确,不是为了预约而预约,目的是给观众提供更好的观赏环境。总之,作为公共文化场所,博物馆的一切举措出发点应该是以人为本。”
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