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赵振香拿出几本厚厚的笔记本，翻出手机里不同类型的材料记录。原来，在家政服务行业中，还有很多企业采用“中介制”服务，企业只是起到一个联络作用，而对服务人员和雇主双方缺乏了解，对服务标准和水平没有约束，容易产生矛盾，双方维权的成本和难度都很大。而“员工制”则通过签订合同等方式，让家政企业与客户和家政服务人员的关系更加紧密、责任更加明确。