米多客 v1.1.5.1官方版

米多客客服管理系统集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理人员轻松完成客服管理。必要时下载！

软件功能

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信微信官方账号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口和统一客服管理界面。

客户来源追踪：独创跨渠道客户来源追踪，明确客户来源，跨平台对话，整体营销效果更容易评估。

AI客服：人工智能客服可以解决90%以上的日常问题，帮助人工客服协助解答；机器人可以持续学习，支持批量导入/导出，丰富了知识库，方便了知识交流。

Crm管理：嵌入式CRM系统，更高端的版本与企业CRM无缝衔接，重要客户信息不丢失；可以自定义字段，轻松管理客户数据，真正保证客户需求的个性化，引导企业产品和服务朝着正确的方向发展。

智能对话配送：多对话配送可以最大限度地科学协调客户服务，提高服务效率和客户满意度。

智能工单：完善企业工作流程，有序连接各部门，让领导实时了解客户的动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性；自定义工单字段，创建企业个性化智能工单；全面监控营销过程，提高客户服务质量，提高营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加快问题解决，提高工作效率。

统计分析：云数据自动分析客服工作量、谈话记录、满意度测评、客户画像、行为轨迹等数据，生成可视化数据报表，使得绩效考核和营销策略调整更加清晰。