米多客云呼叫中心 v1.1.5.6官方版

米多客云呼叫中心是米云科技提供的云热线服务。它具有客户服务管理、通话录音、来电转接、IVR语音导航、来电智能分配、呼出电话批量导入、自动生成报告等多种功能。

软件功能

五大产品优势，为云呼叫中心量身定制。

IVR语音导航节省人工成本。

在系统后台设置自定义语音节点后，管理员可以在每个节点设置相应的语音，实现个性化的IVR语音应答系统。

支持多级自定义语音引导应答流程，实现24小时电话自动语音咨询服务。客户可以通过按键选择自助或手动座椅，提高了服务效率，节省了人力成本。

调出任务，提高服务效率。

管理员可以设置每天的出站任务，系统会在设置的时间内提醒座席，有利于提高座席的工作效率。任务执行可以在出库任务明细中查看，为日常考核提供基础依据。

客户管理，提高客户忠诚度。

米多云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户数据、随时记录沟通、为客户提供“一对一”专属服务、同时查看历史通话记录等功能，帮助企业高效管理客户、深度分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

工作汇报，掌握运行情况。

实时记录客服代理的在线时长和来电号码，实时查看和管理客服的来电情况。管理员可以随时检查座席的来话和去话次数。通过查看座席的接通率和呼损统计分析，管理员可以了解座席的工作状态和呼叫中心的运行情况。

分配规则以减少客户等待。

米多客户云呼叫中心提供重复客户分配、归因分配、技能价值分配三种智能分配方式，确保入局客户能够在第一时间匹配到最合适的客服接待，从而大幅提升服务精准度，促进订单转化。

软件功能

完全满足企业电话营销需求，轻松解决团队和运营决策问题。

1.成本低，按需付费，无需预付软硬件费用。

2.以各种方式轻松对接客户关系管理系统。

3.自助服务，业务人员半天就能完成系统建设。

4.灵活的座椅，可随时随地使用。

5.灵活扩容，系统容量可根据需要自行调整。

6.智能语音，成本低，按需付费，无需承担软硬件成本。

7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%。

8.机器人智能呼叫，自动返回客户，降低人工成本；

9.智能质检确保通话质量。

10.轻松设置IVR流程，可以自定义输入文字来合成语音，或者上传录制的音频文件。

更新日志

1.1.5.3更新日志。

2021/7/26

1.【客户管理-客户列表】支持查看客户服务；

2.【客户管理-客户列表-查看详细信息】支持显示自定义字段；

3.纠正其他已知问题；