胜威电话订餐管理系统 V11.3 单机版

【盛威电话订购管理系统基本介绍】

1.来电号码自动识别：根据号码自动识别客户信息，屏幕上弹出客户姓名、送货地址、附近街道、地图方位、历史消费明细、统计等信息，避免重复查询记录客户姓名、地址，有效减少接听电话时间，在订餐高峰期接听更多电话，产生更多业务量。

2.快捷强大的点餐功能：当来电弹出时，只需点击即可快速生成点餐，并可根据顾客不同口味选择不同食材。

3.顾客爱好自动统计：根据点餐记录，自动统计每位顾客喜爱的菜品，在打电话时弹出顾客信息时显示，点餐时可进行针对性查询，让顾客有宾至如归的感觉，提升顾客满意度和企业形象。

4.客户数据管理功能，客户的电话号码可以任意；客户消费记录图表分析；客户数据可以批量导入导出(Excel格式)。

5.报表统计功能：餐饮销售统计表、排名趋势表，有助于及时掌握市场变化；交通统计报告。

6.菜单管理和订购特殊要求管理功能。

7.分公司管理功能，可支持“总部-多分公司”模式；总部可以把订单分发给分公司；各分行也可以直接录入订单，总部可以随时查询；完善的权限管理功能可以控制分支机构的权限，只看到自己分支机构的订单；产品销售和销售排名可以按分公司统计。(电话订购在线支持)

8.可以设置中英文菜谱对比、中英文订单打印等功能，适合国内外使用。

9.会员管理和积分管理功能：可以设置会员折扣率和积分兑换，提高客户忠诚度。

10.强大的打印功能，可支持58MM/75MM/80MM POS打印机；支持多台打印机同时打印订单。

11.发货结算功能，用于与发货员结算应收账款。

12.通话自动录音功能：对通话过程没有影响，录音文件自动压缩成mp3格式。20G硬盘可存储约2500小时通话，可随时收听，避免忘记通话内容，也可作为解决纠纷的依据。

13.呼叫防火墙的功能，自动拒绝骚扰电话并保留记录。

14.语音信箱功能：当手机无人值守时，客户可以自动留言点餐。如果有新的留言，电脑会自动拨号通知你并播放给你；您也可以在方便时回拨以收听和管理消息。

15.自动语音导航(IVR)，如“按1进入产品介绍，按2进入手动订购，按3转语音留言系统”等。凭借简单明了的图形化流程设计界面，可以快速建立自动电话服务咨询。

16.短信群发功能：通过有线、红外或蓝牙将手机连接到电脑上，通过软件发送短信群发消息，如向客户发送市场上的新产品、打折促销等短信通知，操作简单。

17.日程和备忘录自动提醒功能。

18.数据备份和恢复功能，有效保障数据安全。

19.安装简单，软件使用方便；可靠性高，成本低。

电话订购管理系统可为您带来：

加快电话订购业务的处理效率，增加业务量

提高客户服务满意度，提升企业形象

加强客户数据和业务数据的管理

电话录音被保存了很长时间，并且它们被很好地记录下来以避免争议

强化企业内部控制制度，考核员工电话服务质量

为客户提供更丰富更好的沟通渠道。